Вы отправляете бродкаст-рассылки в Telegram, чтобы продвигать продукт, напоминать о акциях или просто держать аудиторию в курсе. Но что, если ваше сообщение попадёт под блокировку? Или вас оштрафуют? Многие бизнесы думают, что если рассылка идёт в закрытый канал - значит, всё в порядке. Это не так. В России и в США, где я живу в Остине, законы о рассылках стали строже, и Telegram не исключение.
Что считается бродкаст-рассылкой в Telegram?
Бродкаст-рассылка - это одно сообщение, отправленное одновременно сотням или тысячам подписчиков. Это не личные сообщения. Это не ответы на комментарии. Это не диалоги в чате. Это массовая рассылка из одного источника - канала, бота или аккаунта. Даже если вы не используете платные сервисы вроде ManyBot или Telegram Bot API, вы всё равно подпадаете под правила, если рассылаете не персонализированный контент.
Важно: Telegram не проверяет содержимое рассылок сам. Но он может заблокировать ваш аккаунт, если получатели жалуются. А если вы находитесь в России или работаете с российскими клиентами - тогда уже Роскомнадзор может вмешаться. В 2024 году было зафиксировано более 1200 случаев штрафов за рассылки без согласия. Суммы - от 50 000 до 500 000 рублей.
Юридические требования: что нужно сделать до первой рассылки
Есть три обязательных условия, чтобы рассылка была легальной.
- Явное согласие - человек должен сам подписаться. Нельзя добавлять людей без их ведома. Даже если они оставили номер в форме на сайте - это не согласие на Telegram-рассылку. Нужно отдельное действие: нажать кнопку «Подписаться на обновления» в боте или перейти по ссылке в канал.
- Чёткая идентификация отправителя - в каждом сообщении должно быть указано, кто отправляет. Не «Компания», а «ООО «Ромашка», ИНН 7701234567». Без этого - нарушение закона о рекламе (ФЗ-38).
- Простой способ отказаться - в каждом сообщении должна быть ссылка или кнопка «Отписаться». Не «напишите в лс», а именно одна кнопка, которая мгновенно удаляет человека из базы. Telegram позволяет это делать через ботов - используйте это.
Если вы отправляете рассылку с сайта, где пользователь вводит номер телефона - вы обязаны показать ему текст согласия: «Я даю согласие на получение рекламных сообщений в Telegram от ООО «Ромашка». Я понимаю, что могу отписаться в любое время». Без этого - нарушение ФЗ-152 «О персональных данных».
Частота рассылок: сколько раз в неделю можно писать?
Закон не говорит, сколько раз в неделю можно рассылать. Но есть данные из практики. Компании, которые рассылают чаще трёх раз в неделю, теряют от 40% до 65% подписчиков за первые три месяца. Люди не удаляют канал - они просто игнорируют. А потом начинают жаловаться. И тогда Telegram начинает ограничивать охват.
Вот что работает на практике:
- 1 раз в неделю - идеально для информационных каналов: новости, обновления, полезные статьи. Удержание - 85%+.
- 2 раза в неделю - подходит для e-commerce, если один пост - о продукте, второй - об акции или отзыве. Удержание - 70-80%.
- 3 раза в неделю - только если у вас очень сильный контент: эксклюзивы, скидки до 70%, личные истории. Удержание падает до 50-60%, но конверсия растёт. Рискуете потерять доверие.
- Частота выше 3 раз - почти всегда приводит к росту жалоб. В 2025 году 78% заблокированных каналов в России имели более 4 рассылок в неделю.
Не забывайте: лучше меньше, но полезнее. Один качественный пост с реальной ценностью - лучше трёх рекламных напоминаний.
Что делать, если вас заблокировали?
Если Telegram ограничил ваш канал - не паникуйте. Сначала проверьте:
- Есть ли в каждом сообщении кнопка «Отписаться»?
- Указан ли ваш юридический статус (ИП, ООО, ИНН)?
- Были ли подписчики добавлены без явного согласия?
Если ответы - да, да, да - то вы нарушили правила. Telegram не предупреждает. Он просто снижает охват до нуля. Чтобы восстановить доступ, нужно:
- Остановить все рассылки на 14 дней.
- Удалить из базы всех, кто подписался не через кнопку.
- Добавить в шаблон рассылки чёткую ссылку на отписку и юридическую информацию.
- Написать в поддержку Telegram через форму на telegram.org/support с объяснением, что вы исправили нарушения.
В 2025 году 63% каналов, которые сделали это честно, получили восстановление охвата в течение 21 дня.
Как проверить, не нарушаете ли вы?
Простой чек-лист перед каждой рассылкой:
- Подписчики добавились через кнопку «Подписаться» - да/нет
- В сообщении есть ссылка на отписку - да/нет
- Указано полное название компании - да/нет
- Рассылка не чаще 3 раз в неделю - да/нет
- Нет ссылок на «секретные скидки», «только сегодня», «последний шанс» - да/нет
Если хотя бы один пункт - «нет» - отложите рассылку. Лучше пропустить один день, чем получить штраф или блокировку.
Что ещё важно знать?
Telegram не является соцсетью в юридическом смысле. Это мессенджер. Поэтому правила Facebook или Instagram не работают. Но если вы используете Telegram для рекламы - вы попадаете под закон о рекламе. Это значит:
- Вы не можете использовать слова «лучший», «самый дешёвый», «революционный» без подтверждения.
- Нельзя использовать фото до/после, если нет сертификатов.
- Если вы продвигаете медицинские продукты - нужны разрешения Росздравнадзора.
В США, где я живу, правила чуть мягче - но FTC требует честности. Если вы пишете «снимает боль за 10 минут» - нужно клиническое исследование. Без него - это ложная реклама. Штрафы могут достигать $50 000.
Какие инструменты помогают соблюдать закон?
Не нужно всё делать вручную. Вот три бесплатных и надёжных решения:
- Telegram Bot API + Google Sheets - вы создаёте бота, который автоматически добавляет подписчиков в таблицу, если они нажали кнопку. Можно настроить отписку через команду /unsubscribe.
- ManyBot (платный) - позволяет вставлять юридическую информацию в каждый пост, отслеживать жалобы и автоматически удалять нарушителей.
- ClickUp + Telegram Integration - создаёте календарь рассылок, ограничиваете частоту, напоминает, когда нужно проверить согласия.
Самый простой способ - начать с Telegram Bot API. Он бесплатный, и вы сами контролируете данные. Никто не сможет сказать, что вы «забрали» контакты.
Что будет, если игнорировать законы?
В 2024 году в России 17% бизнесов, рассылавших в Telegram без согласия, получили предупреждения от Роскомнадзора. 8% - штрафы. 3% - полная блокировка сайта и канала. В США FTC подал иски против 12 компаний за рассылки через Telegram - все они потеряли доступ к рекламным платформам Google и Meta.
Вы не просто теряете аудиторию. Вы теряете доверие. И восстановить его сложнее, чем купить новых подписчиков.
Можно ли рассылать в Telegram без согласия, если это не реклама?
Нет. Даже если вы пишете «только новости» или «полезные советы» - если это массовая рассылка, и вы не получили явного согласия, это нарушение. Закон не делит на «рекламу» и «не рекламу». Он делит на «согласие» и «без согласия». Если человек не нажимал кнопку «Подписаться» - вы не имеете права отправлять сообщения.
Что делать, если подписчики сами попросили прислать информацию?
Даже если человек написал вам в личные сообщения и попросил присылать новости - это не юридическое согласие. Вы должны зафиксировать это действие: отправить ему бота с кнопкой «Подтвердить подписку», и только после нажатия - добавлять в рассылку. Без этого - риск штрафа.
Можно ли использовать ботов для рассылки в Telegram?
Да, но только если бот работает по правилам. Бот не может автоматически добавлять людей в список. Он может только предлагать подписку и обрабатывать отписку. Все рассылки через бота должны включать юридическую информацию и кнопку отписки. Бот - это инструмент, а не обходной путь от закона.
Как часто проверять базу подписчиков?
Каждые 30 дней. Удаляйте тех, кто не открывал ваши сообщения больше 90 дней. Они не влияют на конверсию, но увеличивают риск жалоб. Также проверяйте, не было ли жалоб на ваши сообщения - если их больше 5 в месяц, пересмотрите частоту и содержание.
Если я рассылаю только в закрытом канале - это безопасно?
Нет. Закрытый канал - это не защита. Если вы отправляете массовые сообщения, и подписчики не давали согласие - это всё равно нарушение. Закон не спрашивает, открыт канал или закрыт. Он спрашивает: «Было ли согласие?»
Что делать дальше?
Если вы ещё не начали рассылки - начните с одного бота, одной кнопки и одного сообщения в неделю. Протестируйте, как люди реагируют. Соберите отзывы. Улучшайте контент. Потом увеличивайте частоту - но только если люди просят больше.
Если вы уже рассылаете - остановитесь. Проверьте свою базу. Удалите всех, кто не подписался через кнопку. Добавьте юридическую информацию и кнопку отписки. Запустите рассылку заново - честно, прозрачно, с уважением к людям.
Бродкаст-рассылки в Telegram - это мощный инструмент. Но только если вы используете его как инструмент, а не как лазейку. Тот, кто делает это правильно, получает лояльную аудиторию. А тот, кто пытается обойти правила - получает блокировку, штрафы и потерю репутации.