Каждый день в России и за её пределами компании теряют сотни тысяч рублей из-за атак через Telegram. Не потому что хакеры - гении, а потому что сотрудники не знают, как просто защититься. Telegram - это не просто мессенджер. Для бизнеса он стал основным каналом коммуникации: закупки, договоры, финансовые запросы, внутренние инструкции. И именно здесь чаще всего ломается безопасность.
Почему Telegram - главная цель для хакеров
Telegram не шифрует чаты по умолчанию. Только секретные чаты - и то, если вы их вручную включили. Большинство бизнес-групп, каналов и личных переписок работают в обычном режиме. Это значит: если кто-то взломает аккаунт администратора или подменит номер, он получит доступ к договорам, счетам, логинам и паролям от внутренних систем.
В 2025 году в Остине один малый бизнес потерял $47 000 за три дня. Хакер подменил номер менеджера по закупкам в Telegram - и отправил фальшивый счёт на оплату от имени поставщика. Сотрудник бухгалтерии перевёл деньги. Ни один из 12 сотрудников не проверил, не изменился ли номер отправителя. Такое происходит каждый день.
Основные угрозы, которые реально работают
- Фишинг через ботов - вы получаете сообщение от «поддержки Telegram», с ссылкой на «обновление аккаунта». Это фейк. Ссылка ведёт на сайт, где вас просят ввести код из SMS. После этого хакер получает полный доступ к вашему аккаунту.
- Подмена номера - злоумышленник регистрирует аккаунт с вашим номером, если вы не включили двухфакторную аутентификацию. Он заходит в ваши чаты, выдаёт себя за вас и требует переводы.
- Вредоносные файлы - документы, PDF, ZIP-архивы, которые приходят от «коллег» или «поставщиков». Открыв один - вы запускаете шпионское ПО на компьютере.
- Фейковые каналы - каналы, которые выглядят как официальные: «Поддержка банка», «Корпоративный отдел HR», «Доставка документов». Там публикуют ссылки на фишинговые сайты или вредоносные файлы.
5 базовых мер, которые спасут ваш бизнес
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) на всех аккаунтах - это не опция, а обязательство. В Telegram: настройки → конфиденциальность и безопасность → двухфакторная аутентификация. Установите пароль, который никто, кроме вас, не знает. Даже если хакер получит SMS-код, он не войдёт без пароля.
- Не используйте номер телефона для входа в бизнес-аккаунты - создайте отдельный номер для бизнес-Telegram. Привяжите его к специальному SIM-карте, которую держит только руководитель. Не делитесь этим номером с сотрудниками. Пусть каждый работает через свой личный аккаунт, но с ограничениями.
- Отключите автоматическую загрузку файлов - в настройках Telegram перейдите в «Данные и хранилище» → «Автоматическая загрузка медиа». Выключите всё, кроме текста. Файлы скачивайте только вручную - и только если уверены в отправителе. Никогда не открывайте .exe, .scr, .bat, .zip, .docm - даже если они пришли от «босса».
- Проверяйте номера перед любыми финансовыми действиями - если вам пришло сообщение с просьбой перевести деньги, проверьте номер. Откройте профиль отправителя - посмотрите, изменился ли аватар, имя, дата регистрации. Звоните по официальному номеру компании. Не полагайтесь на «мы же в Telegram общаемся».
- Создайте чёткий внутренний протокол - напишите простую инструкцию: «Финансовые запросы в Telegram - только после подтверждения по телефону или через внутреннюю систему». Повесьте её на стену в офисе. Проведите 15-минутный тренинг для всех сотрудников. Это снизит риски на 80%.
Как отличить настоящий канал от фейкового
Фейковые каналы выглядят почти как настоящие. Но есть признаки, которые не обманешь:
- Нет зелёной галочки - официальные каналы компаний (например, Сбер, Тинькофф, Яндекс) имеют проверенный статус. Если канал «Поддержка Сбера» без галочки - это подделка.
- Слишком много ссылок - настоящие каналы редко спамят ссылками. Если в каждом посте - «перейдите по ссылке», «скачайте документ», «введите данные» - это тревога.
- Орфографические ошибки - даже крупные компании не допускают опечаток в официальных сообщениях. Если в названии канала написано «Корпоративный отдел HR» с ошибкой - это фейк.
- Нет истории публикаций - настоящие каналы ведутся годами. Фейковые создаются за день. Проверьте дату создания канала - если он появился вчера, а вы его «впервые видите» - не доверяйте.
Что делать, если уже попались
Если вы случайно открыли вредоносный файл или ввели код из SMS - не паникуйте. Действуйте быстро:
- Сразу выключите компьютер или телефон - отключите интернет.
- Смените пароль от Telegram - включите 2FA, если ещё не включили.
- Предупредите всех в чатах - напишите, что ваш аккаунт скомпрометирован, и никто не должен выполнять запросы от вашего имени.
- Свяжитесь с IT-отделом или внешним специалистом по кибербезопасности - не ждите, пока украдут деньги.
- Заблокируйте банковские карты, привязанные к аккаунту - если вы использовали Telegram для оплаты через ботов.
Простой чек-лист для бизнеса
Сделайте копию этого списка и повесьте его на холодильник в офисе или отправьте в WhatsApp-группу:
- Все бизнес-аккаунты в Telegram имеют отдельный номер - ✅
- Включена двухфакторная аутентификация - ✅
- Автоматическая загрузка файлов отключена - ✅
- Сотрудники знают: ни один перевод не происходит без звонка - ✅
- Есть инструкция по действиям при взломе - ✅
- Каждый месяц проводится 10-минутный чек-ап безопасности - ✅
Это не сложные меры. Они не требуют дорогостоящего ПО. Только дисциплину. И это - самая мощная защита.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли использовать Telegram для работы с клиентами, не рискуя?
Да, можно. Но только если вы используете официальные боты с проверенной верификацией, а не личные аккаунты. Создайте бота через BotFather, привяжите его к официальному каналу, и настройте шаблоны ответов. Это исключает человеческий фактор. Клиенты не смогут отправить вредоносный файл - бот не принимает файлы, только текст и кнопки.
Если я использую Telegram Business, я защищён?
Telegram Business - это просто удобный интерфейс для работы с клиентами. Он не добавляет шифрование, не блокирует вредоносные файлы и не защищает от фишинга. Это как купить «безопасный» автомобиль с открытыми дверями. Без 2FA, контроля доступа и обучения сотрудников - вы уязвимы, как и раньше.
Как проверить, не взломан ли мой аккаунт?
Зайдите в настройки Telegram → Устройства. Там вы увидите список всех активных сессий. Если там есть устройство, которое вы не используете - немедленно завершите сессию. Также проверьте, не изменились ли ваши настройки приватности. Если кто-то включил «Показывать номер» или изменил имя - это признак взлома.
Можно ли доверять ботам в Telegram, которые предлагают помощь с безопасностью?
Нет. Боты, которые предлагают «проверить ваш аккаунт», «заблокировать хакеров» или «восстановить пароль» - 99% из них фейк. Настоящие компании не предлагают такие услуги через Telegram. Если бот просит ввести код из SMS или пароль - это мошенник. Удалите его сразу.
Какие альтернативы Telegram для бизнеса безопаснее?
Если вам нужна максимальная безопасность - используйте Signal для переписки и Microsoft Teams или Slack для командной работы. Оба сервиса шифруют сообщения по умолчанию, имеют строгий контроль доступа и логирование действий. Telegram подходит для неформальных переговоров, но не для финансовых операций или передачи конфиденциальных данных.
Что делать дальше
Не ждите, пока произойдёт катастрофа. Сегодня же:
- Включите 2FA на своём бизнес-аккаунте.
- Проверьте список активных сессий - удалите всё, что не принадлежит вам.
- Попросите всех сотрудников проверить свои настройки.
- Создайте простой чек-лист и раздайте его в отделах.
Кибербезопасность - это не про технологии. Это про привычки. И те, кто привыкает к простым правилам - остаются в безопасности. Даже когда вокруг всё рушится.